Výmeny a reklamácie 

VÝMENA TOVARU

Tovar zakúpený v našom e-shope www.newline.sk možno vymeniť za iný do 14-tich kalendárnych dní bez udania dôvodov. Čo znamená, že v prípade, že ste neodhadli veľkosť výrobku alebo sa Vám nepáči farba, je možné toto vymeniť za iný výrobok z nášho e-shopu. Cenu poštovného hradí kupujúci a to aj v prípade, že sa na predmetný tovar vzťahovali služba Doprava ZADARMO.

Pri výmene tovaru musia byť splnené tieto podmienky:

  • tovar musí byť vrátený najlepšie v pôvodnom obale - týka sa najmä obuvi,

  • nesmie niesť žiadne známky použitia či poškodenia (musí byť schopný ďalšieho predaja),

  • tovar musí byť kompletný, ako bolo od nás dodaný (vrátane visačiek),

  • priložené meno a bydlisko, prípadne číslo objednávky, z ktorej tovar určený na výmenu je.

V prípade, že bude výmena za menej peňazí než bolo pôvodne, napíšte nám prosím číslo účtu, aby sme mohli preplatok vrátiť. Pokiaľ bude výmena vyššia, tovar zašleme na dobierku. U takto zaslanej zásielky bude účtované dopravné podľa obchodných podmienok.

Tovar na výmenu zasielajte na adresu:

Slovenská pošta:

Frogman s.r.o. - ID 2341
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko – Sihoť
911 01  Trenčín

UPS:

Frogman s.r.o. - depo UPS
ID 2341
Bratislavská 1804
911 05  Trenčín

Prv ako zašlete tovar na výmenu, napíšte na e-mail eshop@newline.sk, za aký tovar chcete vymeniť. Situácia sa tým značne urýchli, pretože v prípade, že požadovaný výrobok alebo veľkosť nebude skladom, môžeme ho okamžite objednať a ako obdržíme Váš tovar na výmenu, bude požadovaný kus už skladom. V každom prípade nezabudnite uviesť číslo svojho účtu, na ktorý budú vrátené peniaze, ak Vami požadovaný tovar už nebude.

 

VRÁTENIE TOVARU (Odstúpenie od zmluvy)

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru.

Pri vrátení tovaru musí byť splnené tieto podmienky:

  • tovar musí byť vrátený najlepšie v pôvodnom obale - týka sa najmä obuvi,

  • nesmie niesť žiadne známky použitia či poškodenia (musí byť schopný ďalšieho predaja),

  • tovar musí byť kompletný, ako Vám bolo od nás dodaný (vrátane visačiek),

  • bude priložené meno a bydlisko, prípadne číslo objednávky, z ktorej vrátený tovar je,

  • uvedené číslo účtu, na ktoré bude suma za vrátený tovar prevedená.

Po doručení vráteného tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy) predávajúcemu, bude kupujúcemu zaslaná čiastka zodpovedajúca cene za zaplatený tovar.
Na vrátenie peňazí má predávajúci lehotu 14 dní od fyzického prevzatia vrátenej zásielky.
V prípade vrátenia len časti vecí z faktúry bude prepočítaná objemová a vernostná zľava o čiastku za vrátený tovar.

Vrátený tovar zasielajte na adresu:

Slovenská pošta:

Frogman s.r.o. - ID 2341
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko – Sihoť
911 01  Trenčín

UPS:

Frogman s.r.o. - depo UPS
ID 2341
Bratislavská 1804
911 05  Trenčín


Informáciu o odstúpení zmluvy (vrátenie tovaru) zašlite na e-mail: eshop@newline.sk, kde uvediete aj číslo účtu, na ktoré bude suma za tento tovar vrátená.
Tovar, ktorý vraciate späť, NEPOSIELAJTE NA DOBIERKU. Takto došlá zásielka nebude prijatá.

 

REKLAMÁCIA

Na zakúpený tovar v internetovom obchode www.newline.sk sa vzťahuje záručná doba dva roky (24 mesiacov).
Ak spotrebiteľ zakúpený tovar užíval na určený účel a riadne sa o tovar staral a napriek tomu sa na ňom objavila vada, je oprávnený tento tovar reklamovať okamžite, keď vadu zistí. Predávajúci nezodpovedá za zväčšenie rozsahu poškodenia, ak kupujúci tovar užíva, hoci o vade vie.

V prípade reklamácie tovaru pošlite na adresu:

Slovenská pošta:

Frogman s.r.o. - ID 2341
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko – Sihoť
911 01  Trenčín

UPS:

Frogman s.r.o. - depo UPS
ID 2341
Bratislavská 1804
911 05  Trenčín

Stručne popíšte reklamovanú závadu zakúpeného výrobku, vaše meno, číslo objednávky, prípadne priložte faktúru, ktorá vám bola elektronicky zaslaná.
Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote do tridsiatich (30) dní od prevzatia reklamovaného tovaru.

Podrobné informácie týkajúce sa reklamácie zakúpeného tovaru sú uvedené v Reklamačnom poriadku firmy Bartolini, ktorý je súčasťou Obchodných podmienok.

ZAUJÍMAJÚ VÁS NOVINKY A AKČNÉ PONUKY?